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为什么共识经常导致假阳性?

我在研究营销行为和无意识偏见时发现的一件有趣的事情是,大多数人倾向于认为自己在适合自己的情况下是普通的,但在有助于自尊的情况下则是非凡的。而且,因为所有这些都发生在潜意识层面,我们甚至都没有意识到。

例如,很有可能,除非你是某种坚定的保守派或边缘革命者,否则你倾向于认为其他人在许多不同的话题上与你持有相同的总体观点。


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在政治、社会观点、设计风格等方面,你可能认为自己是“主流”,即使你看到twitter民意调查和市场调查表明你的观点与整个社会的观点并不完全吻合。

临床术语是错误共识效应.它本质上意味着我们倾向于认为别人看事情的方式是我们的,即使没有太多证据为了支持这个观点。

举个简单的例子,你的远亲总是准备把他们的世界观塞进你的喉咙。在你看来,他们的观点相当极端。

然而,从他们自己的头脑里,他们告诉你的基本上是显而易见的——每一个人知道他们说的是真的,只要他们多想一下就会同意。


安迪crestodina安迪Crestodina
资深市场营销人员,轨道媒体

我们比历史上任何时候都更容易退缩到意识形态泡沫中。

一旦我们陷入意识形态泡沫中,我们就会发现和我们想法相同的人,从而形成一个反馈循环。我真的相信,这比任何其他东西都更能解释美国国家政治的疯狂。


从教育程度更高的角度来看,这些亲属并不像一些人认为的那样有妄想症。他们只是掉进了陷阱高估自己的经历和观点的共通性。

他们的想法和信仰是基于发生在他们身上的事情,或他们接触到的信息。很自然地,他们会认为其他人也有过类似的互动,从而强化了同样的结论。

不幸的是,你可能也很容易错误共识效应就像你古怪的叔叔阿姨一样。这是我们人类集体精神构成的一部分。

但这并不意味着你无法克服它。它只是意味着你必须更勤奋一点,把你“知道”的东西投射到你周围的世界。

这里有一些建议可以帮助你做到这一点。


打破偏见泡沫

社会学家关注的现代生活的一个方面是,我们比历史上任何时候都更容易退缩到意识形态的泡沫中。

我们生活的大部分时间,无论是在线上还是线下,都被和我们想法相同的人包围着。这只会强化我们自己的想法错误共识效应因为我们从来没有看到那些可能不同意或对事情有不同看法的人。

当然,避免错误共识效应的方法是打破你自己的泡沫。从你通常不会去的地方获取消息。和和你有不同背景的人交谈。不要冲动地按照你的同行或竞争对手的方法来设计你的下一个网站。

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打破你自己舒适的外壳去国外看看,测试一下自己,即使“外国”指的是你通常不会涉足的教堂、学校或社区。

你不会同意你在里面看到的一切,但是你接触新的思想和思维方式。也许最重要的是,你会看到其他人表现出一种错误共识效应,让你在自己的生活中更好地发现它。


不要设身处地的为别人着想

我们总是建议彼此“换位思考”,但我们从中学到的东西错误共识效应我们的同理心比我们大多数人意识到的要难。

另一个克服这种偏见的简单方法是问问题。

所以,与其去想别人会怎么想,不如去问他们。试着在你的个人生活中,和你的工作关系中这样做。看看你能从别人的观点、动机和情感热点中了解到什么。

这种反馈对于理解他人来说是无价的。你可能会惊讶于你学到的东西,如果你保持好奇的态度而不是假设你知道答案。

同理心有它的作用,但当你试图理解他人时,最好从源头获取信息,而不是依靠你的想象。


测试营销计划中的所有内容

尽管我发现人类思维很有趣,但这一系列关于偏见的一个副作用是,我想了解不同的无意识习惯如何影响我们作为营销人员的能力。当涉及到错误共识效应,结论几乎是不言自明的。

但它也可以用另一种方式工作,就像Andreas Jones分享的……


andrea-jones-sq.jpg安德里亚•琼斯
企业教练,琼斯的领导

社交媒体策略已经准备好了(只需要跟随Guy Kawasaki的策略——每天发四个帖子——跟随大师不会出错!)


当你假设别人和你一样,和你有相同的观点和观点时,建立对你有吸引力的营销活动是很容易的而不是真正从你想要触及的人物角色中产生兴趣。

当你的目标市场真正想要的是速度或可用性时,任何人都可能纠结于价格等问题;你可能会觉得优惠的合同条款是一个关键的卖点,当买家真的只是想与你和你的团队有良好的个人互动。这并不总是关于钱。

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关键是,我们并不总是知道我们试图服务的人实际上想从我们这里得到什么。如果我们想要找到答案,就必须询问他们并研究分析。否则,我们只是在做假设。

其中一些会被证明是准确的,但也有一些可能不准确。当他们问得不对的时候,我们可能会失去关系和机会,而这些机会本可以通过提出正确的问题而获得。


安迪crestodina安迪Crestodina
资深市场营销人员,轨道媒体

我读了这篇文章的预览,思考了我最近参加的一些会议。有时候我是那种敢于挑战工作现状的人。很不舒服,但你的作品提醒我这很重要。这也可能与挑战者号销售书。


我们看待世界的方式不尽相同,这对人类来说是件好事。不同的声音和观点使合作变得如此有价值。然而,在我们看到其中的真理之前,我们必须意识到我们的观点可能不是普遍的。

很难相信,可能有很多人只是不像你一样看待事物。你准备好向他们学习了吗?在社交媒体上联系安迪或我自己,或在下方评论。


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