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在社交媒体上与人交谈

有时,你会遇到一个如此简单有效的营销理念,你会想为什么很多年前没有人想到它。我知道我当然不是唯一一个对布莱恩·克莱默有这种印象的人他在亚特兰大的社会变革大会上发表了讲话。

布莱恩认为,传统的营销分类(如企业对企业和企业对消费者)不仅具有误导性,而且实际上存在问题。

他们完全搞错了,因为沟通——特别是通过社交媒体的沟通——不是传统的B2B渠道或B2C协同,而是人与人之间的联系,或H2H。

我们博客的老读者会知道的这就是我们一直倡导的.不过,我喜欢布莱恩的思维方式,是因为他把它说得如此简洁。事实上,简单地用“人对人”的方式来表达这个想法,会让它变得非常简单,几乎不可能错过。

这个概念似乎也引起了很多人的共鸣。布莱恩承认,他自己并没有完全看到它的潜力,直到一些研讨会与会者在他做关于这个主题的演讲时打断了他,让他详述这个概念。反响非常强烈,他回家写了一本书。不久之后,他的书飙升到畅销书排行榜上,他有机会与世界各地的读者分享这本书。

H2H的力量不只是听起来很酷,它还解决了现代市场营销的更大问题,并揭示了……


1.社交是关于情感和参与的


正是人类拥有情感,而这些情感(如信任、恐惧、爱等)驱使他们去寻找他们所面临的问题和挑战的答案。

人们不会在社交网站上回复传统的营销信息,因为这不是他们登录个人资料的原因。他们寻求的是一种真实的联系,以及潜在的答案或一点指导。你不能用横幅广告来提供这些信息,但你可以通过更加个人化的方式,更多地考虑一对一的联系,开启对话,建立信任甚至友谊。

将其称为社交互动或聊天,但它也很容易落入H2H的保护伞之下。不管你喜欢给它取什么名字,如果你想给人留下持久的印象,你必须把它作为一个人——而不是一个不知名的营销人员或公司——与人联系起来。


2.传统的营销类别使品牌推广变得更加困难


当你陷入使用B2B和B2C这样的术语的陷阱时,你就开始把你的买家看作是一类人——或目标——而不是有情感和动机的个体。

这是危险的,因为它迫使你开始做更广泛的概括,并使你脱离他们真正的欲望和需求。换句话说,你开始尝试出售每个人,而不是与你最大的潜在客户(或他们的影响者)沟通。这种差异看起来很小,但当你试图将自己与所有还没有意识到这一点的公司区分开来时,这种差异就非常重要了。

当客户真正想要的是联系和参与的时候,为什么要让你的潜在客户感到困惑呢?


3.在社交游戏中,你不需要通过与买家联系来“赢”


正如我之前所暗示的,社交媒体营销的最大问题是人们认为它是营销。换句话说,他们认为目标是满足买家,让他们对产品或服务感兴趣,然后尽快完成销售。

在Kayak,我们的做事方式不同。信不信由你,我们根本不关注买家。相反,我们专注于与人交流,分享欢笑,提供帮助,并尽可能回答问题。大多数情况下,这些人最终不会从我们这里购买任何东西。然而,他们所提供的是一种推荐,具有双重作用,因为由于我们的社交接触,他们已经开始了解和信任我们。

这里最重要的是,你不必为了社交媒体而去吸引买家——你只需要建立真实的联系。这就是H2H的工作原理它的工作。

有足够多的地方可以让人们偶遇营销信息。通过努力与人交流,人们会更欣赏你,你的机会也会随着你的人际网络而增加。

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