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你抛弃了忠诚的人吗?

2015年9月,谷歌的移动算法推出。它改变了谷歌和小企业主的游戏规则。

这家全球最大的搜索引擎推出了新的独立移动算法,与桌面版算法进行了较小的改动,旨在帮助忙碌的搜索者找到他们想要的本地搜索结果。

一些快速的测试和观察显示,新算法对搜索者的工作方式有许多不同之处——有些明显,有些模糊。

例如,我们很快就注意到,如果你搜索一些通常与当地企业有关的内容,比如“披萨店”或“咖啡店”,谷歌会给你这样的结果是附近

它会显示离你最近的公司名单你的当前位置如果你正在寻找一家新的早餐店,或者是一家可能就在附近的医院,这是非常方便的。

然而,这种变化隐含的概念是,每一家咖啡店、面包店、服装店或其他相关企业是平等的。它假定搜索者想要最方便的选项,而不考虑质量或个人风格的可能差异。

你可以这样说,一个有眼光的顾客可能想知道另一家稍远一点的披萨店,或者有更多选择的面包店或特色的面包店,但不是很近。

但是,你也可以这样说,搜索者对他们现在得到的“简单”的搜索结果更满意,而这些事情只是细枝末节。


本地搜索在哪里让我们失望

作为一个喜欢美餐(或精酿啤酒)的人,我可以告诉你,凑近并不总是最好的。当我们转向更大的行业时,情况会变得更糟。当地理位置成为技术顾问、广告代理或制造商的首要搜索信号时,会发生什么?在什么情况下,这些服务提供者的技能、才能和经验会超过其竞争对手的“邻近性”?

就这一点而言,如果一家公司服务的领域更广,甚至是国际化的,那该怎么办呢?本地搜索如何帮助他们或他们的客户?

我认为在大多数情况下并不是这样。

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谷歌可能帮助了买家,让他们更容易找到离他们最近的地方买杯咖啡,但他们并没有把他们引向恰好在街那头的专业服务公司,这就一定是在提供帮助。在这种情况下,最近的提供者可能比另一个稍远的提供者更贵,更不合格,或更不匹配。

打个明显的比方,如果是时候更新你的遗嘱、检查抵押合同,你可能需要一个在你家附近工作的律师。但是,如果你想找人帮你的公司打官司,地理位置的远近远不如专业知识重要。

在很多方面,谷歌看似以近邻为中心的算法正在引导客户走向最亲密的的答案,而不是最好的一个。


通过Over-Localization

公平地说,我在这场游戏中也有利害关系。我的公司,Kayak在线营销,几年来一直在一些与在线营销相关的搜索词中占据前三的位置(有超过80个第一名)。

由于谷歌更加强调本地化搜索,我们在美国看到了一点失地,同时从卡尔加里收到了比以往更多的询问。更多的方式。

我已经写过原因了“多很多”不一定是件好事对我的公司来说,或者对我们可能服务的一些客户来说。一方面,我们会接到很多潜在客户打来的电话,他们并不适合我们提供的服务。另一方面,这使得我们很难接触到真正需要我们帮助的企业所有者和高管(相反,他们很难在潜在客户生成方面获得专家帮助)。

通过将我们放在与特定关键字最接近的地理匹配的旁边,谷歌基本上是在将我们与单个平面设计师、文案和广告代理进行比较,大多数人都是如此截然不同的技能和能力KAYAK。

看到这里,我的问题是:为什么谷歌要抛弃忠诚的人?为什么它会让像我这样多年来一直做正确事情的公司变得更加困难,结果却发现自己被扔进了与那些没有我们的内容、历史或证书的低质量供应商相同的类别?

虽然我不指望高层会给出答案,但我怀疑这与算法推出和测试的方式有关。如果知道算法的下一次迭代将考虑到位置,我不会感到惊讶而且行业,零售而且批发——专业而且业余——不是因为像我这样的人在抱怨,而是因为谷歌的用户想要真正相关的结果,而不仅仅是附近的结果。

毫无疑问,许多搜索者希望搜索结果不受地理位置的过度影响。他们想要的他们投资的回报或者他们能得到的最好的治疗,即使从当地的角度来看,这并不方便。

简而言之,我敢打赌,一般谷歌用户在很多时候更喜欢专业而不是邻近性,而且在不久的将来,搜索结果将开始反映这一点。

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