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沟通可信度的5个关键标准

作为消费者,我们大多数人已经达到了数字饱和点。信息和报价无处不在,但可信、值得信赖的资源似乎比以往任何时候都稀缺。我们已经过了怀疑的阶段——我们主动不信任那些我们不认识或有充分理由相信的人。

最近,当我看到一个演示文稿时,我就意识到了这一点。该演示文稿以反复保证双倍投资的形式进行了大量宣传。卖什么、卖给谁并不重要(至少在这种情况下不重要)。重要的是我的内部骗局警报被触发了。

当你的潜在客户出现这种情况时,很可能你就永远失去了这个机会。因此,把自己塑造成一个值得信赖的人是很重要的,可靠的信息来源,建议或服务……特别是当那些将浏览你的内容的人还不熟悉你的时候。

幸运的是,你可以采取一些非常简单的步骤来传达你的信誉。以下是我最喜欢的五个:


#1:一个详细透明的“关于”页面

人性中一个有趣的特征就是我们不相信陌生人。经验告诉我们,当不熟悉的人想要我们的东西(通常是食物或钱)时,我们要保持警惕。

虽然它不能取代个性化的介绍或长期的关系,但详细的关于在你的网站上放一个页面是你不那么陌生的第一步。


重要的关于页面元素……

第一个是对基本内容的快速解释:你是谁,你做什么,你在哪里——以一种与读者相关的方式呈现。除此之外,你的页面应该讲述一个故事,为什么你为客户做这些,里程碑,目标。任何能帮助你的潜在客户认同你的东西。最后,一些个人细节会让你比销售人员更有人情味。

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#2:带有工作链接的客户奖状

我最近写了一篇关于社会证明的文章,以及它微妙地改变印象的不可思议的力量。如果人们知道其他人(尤其是他们认识的人,或者和他们很像的人)已经信任你了,他们会更容易信任你。这是任何问题的核心有效的证据或客户审核。

比尔勃氏比尔勃氏
营销和对外关系副总裁
南阿尔伯塔人类家园

Randy的内容营销策略非常适合我们的团队。Kayak不仅将我们转移到最佳实践Hubspot平台上,还指导我们如何采用经过验证的内容营销方法。我们看到网站性能瞬间飙升我们将继续与Kayak作为我们的合作伙伴进行改进。

把这种想法更进一步,通过包括你收到的每一个证明的来源的工作链接来提高你自己的可信度。提供一个工作链接是一种完美的方式,它不仅表明你与其他客户或同事有良好的关系,而且表明他们是愿意在你的工作上盖章的真实的人。


#3:案例研究或成功故事

一个好的案例研究可以提供同样重要的信息来源的可信度但它正在以另一种方式吸引买家。这是因为,即使他们喜欢听其他客户用自己的话说,寻找解决方案的人也想知道你为其他客户做了什么。

一个强有力的案例研究将介绍所解决的挑战,展示所使用的产品或服务,并给出一些可衡量的结果。有了这些元素(可能还会在最后附上一份证明),你的案例研究就能在很大程度上向访问者展示,他们可以信任你,可以兑现你的承诺。


4 .来自真正客户的评论

虽然奖状和案例研究通常会出现在你自己的网站上,或者可能是你的营销材料上,最强的评论通常放置在其他地方,而不是你自己的网站。这意味着你不能直接控制他们,这是一件好事。谷歌评论、LinkedIn、Yelp、Houzz和其他评论网站都是收集评论的好地方。

从真正的顾客那里得到评价的关键在于他们是真诚的。你可能会要求它们,但你并没有赞助它们,也没有要求它们以任何特定的方式书写。因为这个原因,他们在潜在客户中更有分量,否则他们可能会对与你合作持谨慎态度。


# 5:透明

不要让你网站的访问者好奇你会用他们的电子邮件地址做什么,为什么你赞助了一个特定的比赛,或者你的生意是如何赚钱的。一些营销人员以一种近乎病态的方式逃避这些话题,结果是,本来可能对他们所提供的东西感兴趣的买家甚至对与他们接触感到紧张。

如果你有一个道德和合法的商业模式,潜在客户就不会反对你的营销活动。如果你做事的方式不对,再多的诡计也无法在公众面前隐藏很长时间。在交易中保持透明是激发信誉的好方法,更不用说让你远离当局和购买公众的麻烦。

要充分利用这些信誉构建者,你不仅要把它们看作你网站上的新内容,还要把它们看作建立信任的新关系的基石。换句话说,不要只关注最基本的东西,要超越基本的东西,尽可能多地提供信息和见解。

与一些营销人员的想法相反,买家不会相信他们在互联网上遇到的任何事——或任何人。如果你不是一个值得信赖的信息提供者,那么世界上所有的内容都不会对前景有任何影响。

在我结束之前,毫无疑问,有些人会问,如果刚开始或推出一项新服务/产品,没有任何推荐人、评论或能代表他们说话的人,该怎么办?

当然,我们都是这样开始的,但是你也可以着眼于对你的产品/服务进行无义务/无保证的试验,并请求反馈,这可能成为改进的要点,甚至可能是那些受欢迎的推荐。你可以调查潜在客户对你所提供的东西的需求。你可以在测试市场中让一小部分人进行预览。

见鬼,你甚至可以把它包装得很好,排练你的演示,然后像在《创智赢家》(Shark Tank)电视节目上一样用老方式来推销它。只要确保你把所有的事情都安排好了,相信自己就行了。在演讲时保持自信会让别人相信你。好运!

主题:内容营销

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